{"id":993,"date":"2021-09-07T12:11:03","date_gmt":"2021-09-07T16:11:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tgraf.cu\/mercados\/?page_id=993"},"modified":"2022-05-25T21:24:00","modified_gmt":"2022-05-26T01:24:00","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tgraf.cu\/catauro\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 10 de septiembre de 2021<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias por comprar en TGraf &#8211; Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n<p>Si, por cualquier motivo, no est\u00e1 completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra pol\u00edtica sobre reembolsos y devoluciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Interpretaci\u00f3n y definiciones<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interpretaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Las palabras cuya letra inicial est\u00e1 en may\u00fascula tienen significados definidos en las siguientes condiciones.&nbsp;Las siguientes definiciones tendr\u00e1n el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Definiciones<\/h2>\n\n\n\n<p>A los efectos de esta Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Compa\u00f1\u00eda<\/strong>&nbsp;(denominada &#8220;la Compa\u00f1\u00eda&#8221;, &#8220;Nosotros&#8221;, &#8220;Nos&#8221; o &#8220;Nuestro&#8221; en este Acuerdo) se refiere a TGraf &#8211; Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica, Arias # 226 % Maceo y M\u00e1rtires,&nbsp;Holgu\u00edn,&nbsp;Cuba.<\/li><li><strong>Los bienes: <\/strong>se&nbsp;refiere a los art\u00edculos que se ofrecen a la venta en el Servicio.<\/li><li><strong>\u00d3rdenes<\/strong>:&nbsp;significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.<\/li><li><strong>El servicio: <\/strong>se&nbsp;refiere al sitio web.<\/li><li><strong>Sitio web<\/strong>:&nbsp;hace referencia a TGraf &#8211; Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica, accesible desde&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/translate.google.com\/website?sl=en&amp;tl=es&amp;ajax=1&amp;elem=1&amp;se=1&amp;u=https:\/\/www.tgraf.cu\" target=\"_blank\">https:\/\/www.tgraf.cu<\/a><\/li><li><strong>Usted: <\/strong>se&nbsp;refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, seg\u00fan corresponda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Sus derechos de cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h1>\n\n\n\n<p>Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 24 horas, <strong><em>excepto los de alimentos, los que se comienzan a elaborar inmediatamente que son aceptados por los comercios.<\/em><\/strong> Si pasaron 24 horas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>El plazo para cancelar un Pedido es de 24 horas a partir de la fecha en que recibi\u00f3 la Mercanc\u00eda o en la que un tercero que haya designado, que no es el transportista, toma posesi\u00f3n del producto entregado.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ejercer su derecho de cancelaci\u00f3n, debe informarnos de su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n clara.&nbsp;Puede informarnos de su decisi\u00f3n mediante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nuestro correo electr\u00f3nico:&nbsp;<a href=\"mailto:tgraf@nauta.cu\">tgraf@nauta.cu<\/a><\/li><li>Al visitar esta p\u00e1gina en nuestro sitio web:&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/translate.google.com\/website?sl=en&amp;tl=es&amp;ajax=1&amp;elem=1&amp;se=1&amp;u=https:\/\/www.tgraf.cu\/contactos\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.tgraf.cu\/contactos\/<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Le reembolsaremos a m\u00e1s tardar 21 d\u00edas a partir del d\u00eda en que recibamos los Productos devueltos.&nbsp;Usaremos el mismo medio de pago que us\u00f3 para el Pedido y no incurrir\u00e1 en ning\u00fan cargo por dicho reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Condiciones para devoluciones<\/h1>\n\n\n\n<p>Para que los Productos sean elegibles para una devoluci\u00f3n, aseg\u00farese de que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los Bienes fueron comprados en las \u00faltimas 12 horas.<\/li><li>Los productos est\u00e1n en el embalaje original.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Los siguientes productos no se pueden devolver:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El suministro de Bienes confeccionados seg\u00fan sus especificaciones o claramente personalizados.<\/li><li>El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren r\u00e1pidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.<\/li><li>El suministro de Bienes que no son aptos para devoluci\u00f3n por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene y fueron abiertos despu\u00e9s de la entrega.<\/li><li>El suministro de Bienes que, despu\u00e9s de la entrega, seg\u00fan su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros art\u00edculos.<\/li><li>Los productos perecederos, como alimentos, flores, peri\u00f3dicos o revistas no se pueden devolver.<\/li><li>Los Productos que sean \u00edntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni l\u00edquidos o gases inflamables.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Elementos adicionales que no se pueden devolver:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tarjetas de regalo<\/li><li>Productos de software descargables<\/li><li>Algunos art\u00edculos de salud y cuidado personal<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Libro con signos evidentes de uso<\/li><li>CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.<\/li><li>Cualquier art\u00edculo que no se encuentre en su estado original, est\u00e9 da\u00f1ado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.<\/li><li>Cualquier art\u00edculo devuelto m\u00e1s de 24 horas despu\u00e9s de la entrega (si corresponde).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una vez recibida e inspeccionada su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que recibimos el art\u00edculo que devolvi\u00f3. Tambi\u00e9n le notificaremos sobre la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 un cr\u00e9dito autom\u00e1ticamente en su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, dentro de una cierta cantidad de d\u00edas, m\u00ednimo 21 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para completar su devoluci\u00f3n, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercanc\u00eda que no cumpla con las condiciones de devoluci\u00f3n anteriores a nuestro exclusivo criterio.<\/p>\n\n\n\n<p>Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular.&nbsp;Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar.&nbsp;Es posible que esta exclusi\u00f3n no se aplique a usted si no est\u00e1 permitida por la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Bienes devueltos<\/h1>\n\n\n\n<p>Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos.&nbsp;Debe enviar los Productos a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Arias # 226 % Maceo y M\u00e1rtires,&nbsp;Holgu\u00edn,&nbsp;Cuba<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No nos hacemos responsables de los bienes da\u00f1ados o perdidos en el env\u00edo de devoluci\u00f3n.&nbsp;Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable.&nbsp;No podemos emitir un reembolso sin la recepci\u00f3n real de los Productos o prueba de la devoluci\u00f3n recibida.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Cambios<\/h1>\n\n\n\n<p>Solo reemplazamos los art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:tgraf2016@gmail.com\">tgraf2016@gmail.com<\/a> y env\u00ede su art\u00edculo a: <strong>Arias # 226 % Maceo y M\u00e1rtires, Esquina M\u00e1rtires, Holgu\u00edn, CP 80100, Cuba.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan d\u00f3nde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos tard\u00edos o faltantes<\/h1>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no recibi\u00f3 un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comun\u00edquese con la empresa de su tarjeta de cr\u00e9dito. Puede demorar alg\u00fan tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Despu\u00e9s, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ya hizo todo lo anterior y a\u00fan no recibi\u00f3 su reembolso, puede contactarnos escribiendo a nuestro correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:tgraf@nauta.cu\">tgraf@nauta.cu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si recibe un reembolso, el costo de env\u00edo de la devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 de su reembolso. <\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Regalos<\/h1>\n\n\n\n<p>Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compr\u00f3 y luego se le enviaron directamente, recibir\u00e1 un cr\u00e9dito de regalo por el valor de su devoluci\u00f3n.&nbsp;Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviar\u00e1 por correo un certificado de regalo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envi\u00f3 el Pedido para entreg\u00e1rselo a Usted m\u00e1s tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos, comun\u00edquese con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Por correo electr\u00f3nico:&nbsp;<a href=\"mailto:tgraf@nauta.cu\">tgraf@nauta.cu<\/a><\/li><li>Al visitar esta p\u00e1gina en nuestro sitio web:&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/translate.google.com\/website?sl=en&amp;tl=es&amp;ajax=1&amp;elem=1&amp;se=1&amp;u=https:\/\/www.tgraf.cu\/contactos\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.tgraf.cu\/contactos\/<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de septiembre de 2021 Gracias por comprar en TGraf &#8211; Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica. 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