Pedidos<\/div><\/div>
\u00bfPuedo cancelar el Art\u00edculo o Pedido?<\/div><\/div>
\n
\u00bfTe has equivocado o has cambiado de opini\u00f3n respecto a tu pedido? No te preocupes, si a\u00fan no ha sido procesado, puedes cancelarlo sin problemas.<\/p>\n\n\n\n
Entra en tu cuenta de usuario y pulsa en \u201cMis pedidos\u201d. A continuaci\u00f3n entra en “Ver pedido\/Cancelar”. <\/p>\n\n\n\n
Elige “Cancelar pedido” si deseas eliminar el pedido completo, o “Cancelar art\u00edculo” si s\u00f3lo deseas cancelar un producto espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n
Por favor ten siempre en cuenta que\u2026<\/p>\n\n\n\n
La opci\u00f3n de cancelar pedido estar\u00e1 activa siempre y cuando tu pedido no se haya procesado. Si no la ves activa, significa que ya tu pedido se ha procesado y no ser\u00e1 posible cancelarlo.<\/li>
Una vez que cancelas el pedido, no se podr\u00e1 reactivar. Tendr\u00e1s que realizar un nuevo pedido en nuestra web.<\/li>
Si usaste un vale de descuento en tu pedido, no podr\u00e1s cancelar parte de \u00e9l; s\u00f3lo podr\u00e1s cancelar el pedido entero. As\u00ed mismo, si tu descuento cubr\u00eda un porcentaje de tu pedido (10%, 15%, etc.), el vale no podr\u00e1 ser utilizado de nuevo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
En caso de que el sistema ya no te d\u00e9 la opci\u00f3n de cancelar el pedido, no te preocupes, recuerda que si no lo quieres tienes la posibilidad de devolverlo de manera gratuita y recibir el correspondiente reembolso siempre y cuando la personalizaci\u00f3n del art\u00edculo sea gen\u00e9rica.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfC\u00f3mo recibo la confirmaci\u00f3n del pedido?<\/div><\/div>
\n
Despu\u00e9s de finalizar tu compra recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n
A partir de ese momento podr\u00e1s consultar su estado en el apartado \u201cMis pedidos\u201d de tu cuenta de usuario.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, cuando el pedido se encuentre listo para entregar recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Si tienes alguna duda sobre el env\u00edo o la entrega, te recomendamos que contactes con nosotros. <\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/div><\/li>
Garant\u00edas<\/div><\/div>
\u00bfQui\u00e9n representa la plataforma?<\/div><\/div>
\n
Catauro – Mercados en l\u00ednea, es una plataforma bajo la marca TGraf – Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica, la cual se encuentra registrada en la Base Mundial de Datos sobre marcas a trav\u00e9s de la Oficina Cubana de Propiedad Industrial (www.ocpi.cu<\/a>), contamos con local de atenci\u00f3n al cliente en el centro de la ciudad, sitio web www.tgraf.cu<\/a> con dominio hospedado en Cuba disponible en internet, un equipo de desarrollo con experiencia de reconocido prestigio y todos nuestros datos p\u00fablicos que le dan seguridad a la hora de realizar sus compras, pagos y solicitar nuestros servicios. <\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfCuentan con servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/div><\/div>
\n
Contamos con servicio de atenci\u00f3n al cliente, esta puede ser de forma Telef\u00f3nica<\/strong> o a trav\u00e9s de nuestras cuentas en redes sociales (WhatsApp<\/strong>, Telegram<\/strong> o Facebook<\/strong>). Nuestros asistentes lo atender\u00e1n en todo momento. <\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfSe permiten devoluciones?<\/div><\/div>
\n
Se permiten las devoluciones bajo determinadas condiciones que nuestro proyecto garantiza:<\/p>\n\n\n\n
Si el producto entregado no se corresponde con el solicitado, previamente verificado en la factura.<\/li>
Si como resultado de la transportaci\u00f3n se encuentra da\u00f1ado.<\/li>
Si existe diferencia verificable en la personalizaci\u00f3n solicitada del producto.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfQu\u00e9 hago si me llega el producto da\u00f1ado?<\/div><\/div>
\n
En el momento de la entrega del producto usted debe verificar que su producto se corresponde con el solicitado, as\u00ed como que no est\u00e1 da\u00f1ado, si ese fuese el caso usted debe informarlo al mensajero, y comunicarse con nuestro equipo por cualquiera de las v\u00edas establecidas, Telef\u00f3nica<\/strong>, WhatsApp<\/strong>, Telegram<\/strong> o Facebook<\/strong>, por donde se le atender\u00e1 y se solucionar\u00e1 el problema en el menor tiempo posible. <\/p>\n\n\n\n
A nuestros mensajeros se le entrega el producto antes de transportarlo, lo cual constituye un paso extra de comprobaci\u00f3n y revisi\u00f3n de la completitud del producto y su buen estado. Por ello es muy importante que antes de firmar la factura usted revise bien su producto, pues una vez firmada esta se considera un acto de conformidad. <\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/div><\/li>
Env\u00edos y Entregas<\/div><\/div>
\u00bfA d\u00f3nde se hacen env\u00edos?<\/div><\/div>
\n
Los env\u00edos de nuestra plataforma se realizan por el momento dentro de los alrededores de la ciudad.<\/p>\n\n\n\n
Estamos trabajando para lograr que los env\u00edos lleguen a otras localidades, esperamos que sea posible en un futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/div><\/div>
\n
\n
Los gastos de env\u00edo oscilan entre 100 y 775 CUP<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
En este momento tenemos tasas fijas para las entregas seg\u00fan cada zona de entrega. La variaci\u00f3n de precio est\u00e1 dada por la distancia a recorrer entre la direcci\u00f3n de la tienda y la direcci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Nota:<\/strong> No importa si has pagado gastos de env\u00edo o no, las devoluciones son siempre gratuitas.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo?<\/div><\/div>
\n
Los tiempos de entrega var\u00edan en dependencia del producto que usted compre. Ejemplo si usted quiere un producto alimenticio la entrega es despu\u00e9s que termina su elaboraci\u00f3n, en el resto de los casos el tiempo m\u00e1ximo de entrega por lo general de 3 a 5 d\u00edas. Si usted desea un producto personalizado entonces su producto puede oscilar entre 5 y 10 d\u00edas para poder realizar el proceso productivo.<\/p>\n\n\n\n
Importante:<\/strong> si el producto est\u00e1 listo antes de la fecha de entrega se realiza el env\u00edo.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfPuedo saber el estado de mis pedidos?<\/div><\/div>
\n
Inicia sesi\u00f3n para saber el estado de tus pedidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Cuando tu pedido est\u00e9 listo, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que contendr\u00e1 la fecha estimada de entrega. <\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n podr\u00e1s consultar sus estados en el apartado \u201cMis pedidos\u201d de tu cuenta de usuario.<\/p>\n\n\n\n
Es importante que revises este enlace con regularidad ya que la mensajer\u00eda lo ir\u00e1 actualizando con toda la informaci\u00f3n sobre el pedido.<\/p>\n\n\n\n
Los mensajeros no contactan por tel\u00e9fono para avisar antes de realizar la entrega.<\/strong> Este proceso lo realiza nuestro sistema de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n
Por favor ten en cuenta que el enlace puede tardar unos pocos d\u00edas en mostrar informaci\u00f3n en el caso de los productos que llevan cierto nivel de elaboraci\u00f3n, no siendo as\u00ed para los alimentos que su entrega es con inmediatez.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfCu\u00e1les son las modalidades de entrega?<\/div><\/div>
\n
Disponemos de dos modalidades de entrega:<\/p>\n\n\n\n
Entrega en domicilio<\/strong><\/p>\n\n\n\n
El mensajero entregar\u00e1 el pedido en tu casa o en la direcci\u00f3n que nos indiques. Si a\u00fan as\u00ed no te localiza en la direcci\u00f3n de entrega, dejar\u00e1 el paquete en la oficina comercial de TGraf – Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica<\/strong> para que puedas ir a recogerlo, si en un per\u00edodo de 60 d\u00edas no se presenta pierde el derecho a reclamaci\u00f3n del pedido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Puedes ver la informaci\u00f3n actualizada de tus pedidos y los intentos de entrega realizados mediante el enlace de seguimiento de tus pedidos.<\/p>\n\n\n\n
Entrega en un punto de recogida<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Si por motivos de horario te resulta dif\u00edcil estar en casa para recibir el pedido, puedes solicitar que se entregue en otro lugar. Si tu direcci\u00f3n ya est\u00e1 predeterminada, puedes elegir la opci\u00f3n de env\u00edo en punto de recogida haciendo clic en \u201cDirecci\u00f3n de env\u00edo\u201d en el cuarto paso del proceso de compra<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
La persona que recoger\u00e1 el env\u00edo debe conocer el n\u00famero de orden, sin ese dato el mensajero no entregar\u00e1 el paquete.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfQu\u00e9 hacer con un art\u00edculo que no he pedido?<\/div><\/div>
\n
Comprueba que la factura de entrega que lleg\u00f3 dentro de tu pedido tiene tu nombre y la informaci\u00f3n correcta de tu pedido. De no ser as\u00ed, por favor, contacta con nosotros para la devoluci\u00f3n del art\u00edculo. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfTienen servicio de env\u00edo expr\u00e9s?<\/div><\/div>
\n
Si seleccionas el env\u00edo expr\u00e9s durante la compra, recibir\u00e1s tu pedido en un plazo de 1 o 2 d\u00edas h\u00e1biles (dependiendo del tipo de producto) al precio de 100 CUP. Esto se coordina con el Equipo de Atenci\u00f3n al Cliente.

Podr\u00e1s ver la disponibilidad y el precio de dicho servicio, as\u00ed como la fecha exacta de la entrega en el \u00faltimo paso del proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n
Ten en cuenta que el env\u00edo expr\u00e9s no est\u00e1 disponible para art\u00edculos que requieren una alta complejidad de personalizaci\u00f3n. Tampoco\u00a0si seleccionas el modo de Pago en Efectivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que los gastos del env\u00edo expr\u00e9s no son reembolsables aunque devuelvas el pedido.<\/p>\n<\/div><\/li>
Diferentes pedidos enviados en un solo paquete<\/div><\/div>
\n
En algunas ocasiones enviamos art\u00edculos de distintos pedidos en un mismo paquete para garantizar un env\u00edo m\u00e1s r\u00e1pido y ecol\u00f3gico. <\/p>\n\n\n\n
Te lo comunicaremos en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes comprobarlo\u00a0desde tu cuenta de usuario.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n
En estos casos, si necesitas hacer una devoluci\u00f3n puedes poner art\u00edculos de diferentes pedidos en un mismo paquete. No olvides registrar la devoluci\u00f3n online de los art\u00edculos que devuelvas. <\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/div><\/li>
Pagos<\/div><\/div>
\u00bfEn qu\u00e9 moneda puedo pagar?<\/div><\/div>
\n
El precio de los productos es pesos cubanos (CUP), ante cualquier duda comun\u00edquese con nuestro equipo y le ayudaremos.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfCu\u00e1les son las formas de pago?<\/div><\/div>
\n
Usted puede pagar de varias formas:<\/p>\n\n\n\n
Pago en efectivo:<\/strong> le paga en efectivo al repartidor en el caso de que haya seleccionado Servicio de domicilio<\/strong> o directamente en la tienda si seleccion\u00f3 Recogida en la tienda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Pago por Transferencia<\/strong>: puede efectuar el pago del pedido mediante una transferencia bancaria usando la aplicaci\u00f3n Transferm\u00f3vil<\/strong> o Enzona<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Pago con Saldo Catauro:<\/strong> una vez acreditado el saldo en su monedero puede realizar el pago utilizando esta opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Pago por Tropipay:<\/strong> usted puede realizar el pago utilizando la pasarela de pagos Tropipay depositando el monto del pedido en nuestra cuenta de Tropipay<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfC\u00f3mo pago con Transferm\u00f3vil o Enzona?<\/div><\/div>
\n
EFECT\u00daE PASO A PASO EL PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Autent\u00edquese en Transferm\u00f3vil o Enzona.<\/li>
Copie el n\u00famero de cuenta XXXX XXXX XXXX XXXX e introd\u00fazcalo en la aplicaci\u00f3n de pago (Transferm\u00f3vil o Enzona)<\/li>
Copie el monto de su compra Ej. 180.50 e introd\u00fazcalo en la aplicaci\u00f3n de pago (Transferm\u00f3vil o Enzona)<\/li>
Realice una captura de pantalla de la transferencia y env\u00edela por WhatsApp o a nuestro correo: tgraf@nauta.cu<\/li><\/ol>\n\n\n\n
IMPORTANTE<\/strong>: El n\u00famero de orden de su compra lo puede verificar en la plataforma, mediante la opci\u00f3n de “Mi Cuenta”<\/strong><\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfEs seguro el pago en l\u00ednea?<\/div><\/div>
\n
Nuestra plataforma es un proyecto hospedado en Cuba, con domicilio legal y bajo la marca TGraf – Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica<\/strong> reconocida en Hogu\u00edn “La Ciudad de los Parques”. El pago mediante transferencia bancaria usted lo realiza mediante aplicaciones como Transferm\u00f3vil<\/strong> y EnZona<\/strong>, que le garantizan la seguridad de las operaciones. Usted solo debe verificar que ha copiado correctamente el n\u00famero de cuenta bancaria. Nosotros le sugerimos que escanee el c\u00f3digo QR esto le evitar\u00e1 equivocarse, solo tendr\u00e1 que ingresar el monto. Despu\u00e9s de ello nosotros hemos incorporado un paso para la confirmaci\u00f3n del pago que incluye el n\u00famero de orden y de la transacci\u00f3n, la cual queda registrada y nuestro equipo se la confirma v\u00eda correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfPuedo realizar pagos en efectivo?<\/div><\/div>
\n
Si se pueden realizar Pagos en efectivo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Tendr\u00e1s que abonar el importe de tu pedido en el momento de la entrega. <\/p>\n\n\n\n
Es necesario tener preparado el importe exacto de la compra debido a que el mensajero no tiene cambio.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que para el env\u00edo expr\u00e9s no est\u00e1 disponible el Pago en efectivo<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfPuedo realizar pagos por transferencia bancaria?<\/div><\/div>
\n
Si se pueden realizar Pagos por Transferencia bancaria<\/strong> utilizando las plataformas Transferm\u00f3vil<\/strong> o EnZona<\/strong>, seg\u00fan su preferencia.<\/li>
Con este m\u00e9todo de pago, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de finalizar tu compra; en \u00e9l encontrar\u00e1s los datos bancarios de TGraf – Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica<\/strong> para que puedas transferirnos el importe de los productos.<\/li>
Reservaremos el pedido durante 2 d\u00edas y se empezar\u00e1 a preparar una vez recibamos el pago del importe de los productos.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Importante:<\/strong> para que podamos asociar el pago de inmediato, es imprescindible que nos env\u00ede un mensaje con el N\u00famero de pedido<\/strong> como concepto de la transferencia. Este n\u00famero lo encontrar\u00e1s en el correo de confirmaci\u00f3n de la compra. Por favor, No utilices el n\u00famero de factura<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/div><\/li>
Compras<\/div><\/div>
Compras<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo establezco la direcci\u00f3n de entrega al finalizar una compra?<\/div><\/div>
\n
Usted tiene 2 opciones para establecer la direcci\u00f3n de entrega:<\/p>\n\n\n\n
Escribir la direcci\u00f3n de entrega en el campo de texto lugar de entrega.<\/li>
Ubicar la direcci\u00f3n de entrega arrastrando el marcador de posici\u00f3n que se encuentra dentro del mapa hasta fijar la direcci\u00f3n exacta del lugar de entrega.<\/li><\/ol>\n\n\n\n
Nota:<\/strong>\u00a0si usted enciende el GPS de su dispositivo, nuestro sistema le ayudar\u00e1 a encontrar su ubicaci\u00f3n dentro del mapa de una forma m\u00e1s r\u00e1pida. Le recordamos que estos c\u00e1lculos no son 100% precisos, pero si bastante exactos.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/div><\/li>
Catauro - Mercados en L\u00ednea<\/div><\/div>
\u00bfC\u00f3mo crear una cuenta?<\/div><\/div>
\n
Para crearse una cuenta es requerido tener un correo electr\u00f3nico, y seguir las instrucciones del sistema. A esa direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico le llegar\u00e1n las notificaciones de compras, pagos, as\u00ed como informaciones importantes de nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Un paso muy importante es la verificaci\u00f3n de su cuenta de lo contrario no podr\u00e1 hacer uso de ella. Cuando usted se registra por primera vez en la plataforma se le env\u00eda un c\u00f3digo de verificaci\u00f3n que usted debe utilizar para activar la cuenta. Este mismo proceso se utiliza si usted olvida su contrase\u00f1a para recuperarla. Este paso suele ser inc\u00f3modo para los usuarios pero es un mecanismo para garantizar la seguridad y fiabilidad de sus datos.<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfC\u00f3mo recupero mi contrase\u00f1a?<\/div><\/div>
\n
Si usted ha olvidado su contrase\u00f1a puede cambiarla f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de la opci\u00f3n \u00bfOlvidaste la contrase\u00f1a?<\/a> del men\u00fa “Mi cuenta”.<\/p>\n\n\n\n
Introduce tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y haz clic en \u201cEnviar\u201d. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con un enlace (ten en cuenta que puede demorar varios minutos y puede llegar a tu carpeta de correo no deseado). Pulsa en el enlace para crear una nueva contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Una vez hecho esto, ya podr\u00e1s usar tu nueva contrase\u00f1a para iniciar sesi\u00f3n en Catauro – Mercados en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n<\/div><\/li>
Mis pedidos<\/div><\/div>
\n
En el apartado\u00a0\u201cPedidos\u201d<\/strong>\u00a0encontrar\u00e1s un listado de tus \u00faltimos pedidos. Aqu\u00ed podr\u00e1s comprobar, en cualquier momento, el estado de tus pedidos. Haz clic en\u00a0\u201cVer pedido\u201d<\/strong>\u00a0para obtener una vista detallada del mismo. Cada pedido incluye su factura de env\u00edo correspondiente.<\/p>\n<\/div><\/li>
Detalles de la cuenta<\/div><\/div>\n
En este apartado puedes cambiar tu nombre, correo electr\u00f3nico o contrase\u00f1a.<\/strong> Si lo deseas, tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir tu n\u00famero de tel\u00e9fono para que nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente pueda ponerse en contacto con usted en casos necesarios.<\/p>\n\n\n\n
Haz clic en el campo correspondiente para modificar o introducir los datos deseados.<\/p>\n\n\n\n
Introduce tus datos.<\/li>
Haz clic en \u201cGuardar los cambios\u201d para confirmar los cambios.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
<\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfC\u00f3mo elimino mi cuenta de usuario?<\/div><\/div>\n
Si deseas eliminar tu cuenta de usuario de Catauro, puedes hacerlo desde la propia App desarrollada por nuestro equipo TGraf – Tecnolog\u00eda y Gr\u00e1fica, en la secci\u00f3n de “Ajustes” o puedes enviarnos una solicitud al correo tgraf2016@gmail.com<\/a> con el Asunto “Solicitud de eliminaci\u00f3n de cuenta”, en el cuerpo del correo puedes especificar si deseas:<\/p>\n\n\n\n
\n
Eliminar tu cuenta definitivamente, en este caso se eliminan todos los datos de la plataforma, por lo que es un proceso irreversible. <\/li>\n\n\n\n
Si solo deseas que se eliminen determinados datos, puedes especificar estos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
En el caso de que desees la eliminaci\u00f3n de algunos datos, nuestro equipo le atender\u00e1 y eliminar\u00e1 todos los datos solicitados por usted o le guiar\u00e1 en el proceso para que usted mismo pueda realizarlo a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n\n\n\n
Es importante tener presente que solo podemos eliminar su cuenta si:<\/p>\n\n\n\n
\n
No hay importes pendientes de pago.<\/li>\n\n\n\n
No tienes un reembolso a\u00fan en proceso o pendiente.<\/li>\n\n\n\n
Ninguno de tus pedidos est\u00e1 actualmente en env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Si tu cuenta no cumple con las condiciones anteriores, no podemos eliminarla de inmediato. Siempre que sea posible, por favor resuelva los asuntos que est\u00e9n pendientes. Para reembolsos pendientes y pedidos actualmente en env\u00edo, te pedimos paciencia. Si hiciste un pedido hace menos de 30 d\u00edas, tu cuenta se eliminar\u00e1 cuando finalice el per\u00edodo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/li>
Mis direcciones<\/div><\/div>
\n
En\u00a0\u201cMis direcciones\u201d<\/strong>\u00a0puedes introducir las direcciones de facturaci\u00f3n y de env\u00edo de tus pedidos, estas te servir\u00e1n para futuros env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que debes modificar y actualizar las direcciones antes de finalizar el pedido. Por motivos de seguridad, no se admiten cambios una vez tramitados los pedidos.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/li>
Inicio de sesi\u00f3n<\/div><\/div>
\n
Para hacer uso de todas las funcionalidades de la plataforma Catauro – Mercados en l\u00ednea tienes que estar autenticado.<\/p>\n\n\n\n
Introduce tu usuario y contrase\u00f1a en el apartado\u00a0\u201cMi Cuenta\u201d<\/strong>, que encontrar\u00e1s en el margen superior derecho de la p\u00e1gina y haz clic en el bot\u00f3n\u00a0\u201cAcceder\u201d.<\/strong><\/li>
Si has olvidado la contrase\u00f1a, puedes solicitar una nueva en el campo\u00a0\u201c\u00bfHas olvidado tu contrase\u00f1a?\u201d<\/strong>\u00a0del apartado\u00a0\u201cMi Cuenta\u201d.<\/strong><\/li>
Si todav\u00eda no est\u00e1s registrado, tan s\u00f3lo necesitas rellenar el formulario de registro usando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
<\/p>\n<\/div><\/li>
Mi cuenta<\/div><\/div>
\n
En el apartado\u00a0\u201cMi cuenta\u201d<\/strong>\u00a0puedes consultar la informaci\u00f3n de todos tus pedidos as\u00ed como modificar los datos de tu direcci\u00f3n para la recepci\u00f3n de tus\u00a0pedidos<\/strong>, esta servir\u00e1 para futuras \u00f3rdenes.<\/strong>\u00a0Si tienes preguntas al respecto, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n\n\n\n
Inicia sesi\u00f3n para acceder a tu cuenta de usuario. Una vez all\u00ed, podr\u00e1s seleccionar el apartado que desees del men\u00fa, ubicado en la parte izquierda de la pantalla. Tambi\u00e9n te recomendamos introducir tu tel\u00e9fono m\u00f3vil. De esta forma podremos contactarte en caso de que sea necesario para aclarar tus dudas.<\/p>\n<\/div><\/li>
Registro<\/div><\/div>
\n
Para poder comprar en Catauro – Mercados en l\u00ednea debes disponer de una cuenta de usuario. Crea tu cuenta siguiendo estos pasos:<\/p>\n\n\n\n
\n
Haz clic en el apartado\u00a0\u201cMi cuenta\u201d<\/a>, que encontrar\u00e1s en el margen superior derecho de la p\u00e1gina.<\/li>\n\n\n\n
Rellena los datos solicitados en el apartado \u201cRegistrarse\u201d<\/strong> (los campos marcados con un * <\/strong>son de caracter obligatorio).<\/li>\n\n\n\n
En el campo \u201cContrase\u00f1a\u201d<\/strong>, debes introducir una contrase\u00f1a secreta.<\/li>\n\n\n\n
Para finalizar el proceso de registro, haz clic en el bot\u00f3n \u201cRegistrarse\u201d.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
Posteriormente revisa tu correo electr\u00f3nico para que completes la verificaci\u00f3n de tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n
Registrarte en Catauro te permitir\u00e1 realizar compras, modificar los datos de tu cuenta de usuario as\u00ed como consultar el estado de tus pedidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Tus datos no ser\u00e1n revelados a terceros.<\/p>\n<\/div><\/li>
Mi lista de favoritos<\/div><\/div>
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Inicia sesi\u00f3n en Catauro – Mercados en l\u00ednea con tu cuenta de usuario.<\/li>
Puedes marcar diferentes art\u00edculos que te hayan gustado y recordarlos en tu pr\u00f3xima compra.<\/li>
S\u00f3lo tienes que hacer clic en\u00a0“A\u00f1adir a favoritos”<\/strong>\u00a0debajo de cada producto.<\/li>
Siempre que inicies sesi\u00f3n con tu cuenta de usuario podr\u00e1s recuperar los art\u00edculos que se encuentran en tu “Lista de favoritos”<\/strong> sin tener que buscarlos otra vez.<\/li>
Puedes acceder a ellos tanto desde el men\u00fa arriba a la derecha (icono coraz\u00f3n) como desde el apartado\u00a0“Mis favoritos”.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
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Catauro - Mercados en L\u00ednea<\/div><\/div>
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Somos un proyecto que ofrecemos la posibilidad de comprar o vender productos de forma online en Cuba. De igual forma, las personas naturales pueden convertirse en vendedores amparados en la Resoluci\u00f3n 102\/2021 \u201cRegulaciones para la venta de garaje\u201d, publicada en la Gaceta Oficial No. 70 Extraordinaria de 12 de agosto de 2021.<\/p>\n\n\n\n
Los pedidos tienen que realizarse online.<\/p>\n\n\n\n
Recuerda que para realizar tu compra primero tienes que registrarte. <\/p>\n<\/div><\/li>
\u00bfEs obligatorio registrarme?<\/div><\/div>
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No es obligatorio, pero nosotros le recomendamos que se registre, cuando usted tenga una cuenta en la plataforma le resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil realizar los procesos de compra y pago, adem\u00e1s podr\u00e1 acceder a ofertas, noticias, primicias, as\u00ed como a la membres\u00eda de nuestro mercado si cumple con los requisitos.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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